Como concluir um reembolso depois de cancelar um pedido Shopify

Cancelar o pedido e devolver o dinheiro não são necessariamente a mesma ação; pedidos com pagamento pendente podem ter autorização anulada.

Antes de começar

Abra a linha do tempo, confira status de captura e reembolsos e compare com o comprovante do provedor.

Passo a passo

1. Consulte o pedido cancelado e a seção Payment para verificar se o pagamento foi voided, refunded ou parcialmente reembolsado.

2. Se houver saldo a devolver, use a ação de reembolso compatível e registre o resultado na linha do tempo.

Conferência

Faça um teste controlado com um pedido de demonstração ou uma amostra sem dados reais e confira o resultado no histórico antes de aplicar em produção.

Limites e cuidados

Não repita a operação sem confirmar o status no provedor de pagamento. Taxas de transação podem não ser restituídas.

Continue na biblioteca

Fonte oficial: Cancelar pedidos — Shopify Help Center.

Conteúdo da biblioteca de Diego Henrich. Confira as fontes citadas e valide orientações que dependem da versão de uma plataforma ou serviço.