Revise oferta e catálogo
Confirme preço, período, produtos participantes, estoque e regras de combinação de descontos. Confira se as variações têm preço e quantidade corretos e se itens indisponíveis são identificados. A página da campanha deve apontar apenas para produtos elegíveis; uma oferta clara evita que o suporte precise explicar condições omitidas.
Percorra a jornada como cliente
Teste uma compra da página de destino à confirmação. Verifique cupom válido e inválido, CEPs atendidos, pagamento aprovado e recusado, email transacional e situação do pedido no painel. Use o modo de teste documentado pela plataforma e pelo meio de pagamento; não faça cobranças reais sem intenção.
Confira capacidade e recuperação
Pergunte à hospedagem quais limites e recursos se aplicam à conta. Observe disponibilidade, erros e lentidão com verificações autorizadas. Não execute teste de carga na produção sem autorização do provedor. Registre quem pode acionar o suporte, como recuperar cópia e qual comportamento oferecer se um meio de pagamento ou entrega falhar.
Distribua responsabilidades
| Área | O que conferir | Responsável |
|---|---|---|
| Catálogo | Preços, estoque e regras | Comercial |
| Pagamento | Aprovação, recusa e retorno | Financeiro/tecnologia |
| Entrega | Opções, prazos e exceções | Operação |
| Site | Navegação móvel, erros e busca | Responsável técnico |
| Atendimento | Canais e capacidade de resposta | Atendimento |