Um site para várias unidades precisa distinguir o que é comum à empresa do que muda em cada local. Endereço, horário, serviços disponíveis e formas de contato podem variar; uma informação compartilhada incorretamente pode levar o visitante ao lugar errado.
Defina o modelo de informação
Liste os dados institucionais mantidos uma vez e os dados que cada unidade deve confirmar. Para cada campo, determine formato, responsável, fonte oficial e frequência de revisão.
| Dado | Compartilhado ou local? | Quem confirma |
|---|---|---|
| Nome e descrição da empresa | Geralmente compartilhado | Comunicação institucional |
| Endereço e horário | Específico de cada local | Gestor da unidade |
| Serviços oferecidos | Pode variar por unidade | Operação local |
| Telefone ou canal de contato | Pode variar | Atendimento responsável |
| Área atendida | Definir com precisão | Operação e negócio |
Escolha uma navegação que corresponda à realidade
Se o público já sabe qual cidade ou unidade procura, ofereça um seletor ou índice compreensível e links diretos para cada local. Se existe uma área de atendimento sem endereço físico, explique como a cobertura funciona; não apresente o local como filial se não for.
Uma página por unidade só é útil quando as informações locais realmente ajudam a escolher, visitar ou entrar em contato. Evite duplicar textos idênticos alterando somente o nome da cidade. Não publique dados de localização ou avaliações sem confirmar sua origem e autorização.
Estabeleça uma rotina de atualização
Defina um proprietário de dados, processo para comunicar mudança de horário e uma revisão periódica. Teste o caminho do índice até a página local e dali até o contato correto. O guia de página de contato ajuda a listar canais; a arquitetura do conteúdo organiza os caminhos entre níveis.
Serviços de sites institucionais
Veja o escopo e os próximos passos do serviço relacionado a este tema.
Conteúdo da biblioteca de Diego Henrich. Confira as fontes citadas e valide orientações que dependem da versão de uma plataforma ou serviço.